Bogotá, noviembre de 2024.- La Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés) está emergiendo como una solución para la industria colombiana en su camino hacia la transformación digital. A medida que las empresas enfrentan distintos retos y la necesidad de mejorar su eficiencia operativa y reducir costos, la RPA se posiciona como una herramienta clave que permite automatizar tareas repetitivas, optimizando los recursos humanos y tecnológicos.Según Pedro Halçartégaray, Socio de Notus, empresa especializada en el tema y perteneciente al Matrix Hub de Matrix Consulting, “LA RPA es una herramienta clave que permite a las organizaciones liberar tiempo valioso del equipo al automatizar tareas repetitivas. Este es un catalizador de transformación empresarial para la industria colombiana, pues permite responder de forma ágil a las demandas del mercado y ser cada vez más competitivos en el escenario internacional”.El experto señala cuatro formas en las cuales la automatización robótica puede impactar la industria.
- Mejora de la productividad: Al automatizar tareas manuales, como la entrada de datos o la generación de informes, las empresas pueden liberar tiempo valioso para que los empleados se concentren en actividades de mayor valor agregado, como la toma de decisiones estratégicas o el desarrollo de nuevos productos.
- Reducción de errores humanos: Los robots de software pueden realizar tareas sin errores, garantizando consistencia y precisión en procesos críticos como el manejo de inventarios o la facturación.
- Aceleración de procesos: RPA permite reducir significativamente los tiempos de ejecución de procesos, lo que impacta positivamente en la satisfacción del cliente. Por ejemplo, las entidades bancarias pueden reducir el tiempo de aprobación de créditos o la resolución de consultas.
- Flexibilidad y escalabilidad: Una de las ventajas clave de RPA es su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Las empresas pueden escalar el uso de robots a medida que sus operaciones crecen y sus necesidades cambian.
Sectores clave para la implementación de RPA en Colombia
- Banca y Finanzas: Desde la automatización del proceso de aprobación de préstamos hasta la gestión de reclamaciones y la conciliación de cuentas, RPA está ayudando a las instituciones financieras a operar de manera más eficiente, reduciendo los costos y ayudando a brindar una mejor experiencia para los clientes.
- Manufactura: En un sector que está adoptando la RPA para automatizar distintos procesos de producción, control de calidad y gestión de inventarios. De esta forma, su implementación permite mejorar la eficiencia en la línea de producción y disminuir los errores humanos, al realizar tareas de manera rápida, precisa y constante.
- Telecomunicaciones: La atención al cliente, la facturación y la gestión de contratos son algunas de las áreas donde RPA está permitiendo a las empresas de telecomunicaciones mejorar la calidad de su servicio.
- Salud: En el sector de la salud, la RPA ha sido utilizada para automatizar tareas administrativas, como el procesamiento de reclamaciones, la gestión de registros médicos y la gestión de citas, permitiendo a las organizaciones mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia y cuidado de los pacientes.
