Se recupera el comercio retail en el país. El tráfico del retail en Colombia crece 4.2%: por qué la analítica de visitantes se ha convertido en una ventaja competitiva en LATAM
Las tendencias impulsan el movimiento constante del mercado, la experiencia de los visitantes gana relevancia y los centros comerciales deben adaptarse para ofrecer experiencias que atraigan y retengan a su público objetivo. Por ello, es importante conocer a detalle la afluencia y el comportamiento de los visitantes, el poder entender el tráfico por hora, día y temporada, así como incorporar nuevas capacidades tecnológicas que permitan identificar datos demográficos como género y edad se vuelve fundamental.
Con esta información, los centros comerciales pueden diseñar estrategias más precisas y efectivas, tales como:
- Activaciones y eventos alineados al perfil del visitante
- Asesoramiento a locatarios para mejorar sus tasas de conversión
- Optimización de horarios operativos
- Modelaje y mejora del Shopper Journey
- Desarrollo de una mezcla de inquilinos más estratégica
Cómo se comportó el mercado en Colombia el primer semestre: datos 2025 vs 2026 de ShopperTrak Analytics
Durante el primer semestre de 2026, el tráfico en tiendas de retail tradicional en Colombia registró un crecimiento acumulado y consistente respecto al mismo periodo de 2025, reflejando una recuperación sostenida del flujo de consumidores.
Enero (+3.9%) y febrero (+3.7%) iniciaron el año con incrementos moderados, indicando una demanda estable después de la temporada navideña y un consumidor que continúa visitando las tiendas físicas.
Marzo (+4.7%) mostró una aceleración en el crecimiento, probablemente impulsada por campañas comerciales y una mayor confianza del consumidor, en línea con la recuperación observada en el comercio minorista colombiano.
Abril (+2.3%) presentó el crecimiento más moderado del semestre. Aunque el tráfico permaneció en terreno positivo, el ritmo fue menor, lo que puede atribuirse a efectos de calendario, estacionalidad o una base de comparación más alta respecto al año anterior.
Mayo (+8.0%) fue el mes con el mejor desempeño, destacándose como el principal impulsor del semestre. Este comportamiento sugiere una fuerte respuesta de los consumidores a promociones, eventos, comerciales o campañas estacionales que incrementaron significativamente las visitas a tienda.
Junio (+2.5%) mantuvo la tendencia positiva, aunque con una desaceleración respecto a mayo. Esto indica que, tras el pico de actividad, el mercado regresó a un comportamiento más estable sin perder el crecimiento frente al año anterior.
En términos generales, Colombia mostró un desempeño sólido en tráfico de retail durante el primer semestre de 2026, con crecimiento en los seis meses analizados y un promedio de incremento cercano al 4.2% respecto a 2025. El resultado evidencia una recuperación sostenida de las visitas a tienda física, siendo mayo el punto más fuerte del semestre, mientras que abril y junio reflejan un comportamiento más conservador. Este desempeño es consistente con los indicadores recientes del comercio minorista colombiano, que muestran una mejora en la actividad del sector durante 2026.
El éxito real de las mediciones de tráfico en centros comerciales latinoamericanos: Fibra Danhos y ShopperTrak Analytics
Un ejemplo claro es el de uno de los desarrolladores inmobiliarios más relevantes de México, mismo que demuestra cómo el conteo preciso y la analítica aplicada generan valor para inversionistas, operadores y locatarios. En 12 centros comerciales de la Ciudad de México —que en conjunto reciben más de 125 millones de visitantes al año— la implementación de ShopperTrak Analytics permitió mediciones precisas y mayor eficiencia operativa.
“Reportamos a la bolsa de valores, y es esencial que los inversionistas tengan certeza sobre dónde se está invirtiendo su dinero. Hoy entregamos KPIs trimestrales gracias a los insights de ShopperTrak Analytics. Los números hablan por sí solos y refuerzan nuestra ventaja competitiva.” Comentó Jonathan Cherem, CAO de Fibra Danhos. Desde la operación diaria, Danhos optimiza la asignación de personal en horas pico y mejora el flujo en accesos y áreas comunes, apoyándose en una infraestructura robusta: más de 400 dispositivos de conteo y 5,000 km de fibra óptica para obtener datos confiables y construir KPIs que fortalecen la relación con inquilinos e inversionistas.
“Anteriormente probamos otra solución, pero no cumplió con nuestras expectativas. Volver a Sensormatic Solutions fue la decisión correcta. Su consistencia y confiabilidad en los datos han sido incomparables, y el nivel de servicio excepcional.” — Rafael Villanueva, Director de Tecnologías en Fibra Danhos. El proyecto enfrentó retos técnicos y estéticos: adaptar equipos a fachadas y áreas comunes, mantener la identidad visual y operar en accesos con diferentes alturas y exposición al aire libre. “En algunos centros instalamos más de 100 dispositivos, y en otros trabajamos desde las primeras etapas de diseño y construcción. Superamos obstáculos técnicos mientras preservábamos la experiencia del visitante.” — Lizbeth Gutiérrez, Country Leader ShopperTrak Analytics, Sensormatic Solutions.
Conteo de tráfico, más que una métrica
Este caso demuestra que el tráfico no es solo un número: es el lenguaje de datos para entender a los visitantes. Contarlo bien —y convertirlo en analítica práctica— habilita decisiones más rápidas y precisas, mejora la conversión y fortalece la relación con inversionistas y locatarios, creando experiencias superiores para los clientes. Con datos confiables, es posible construir una cultura de KPIs y elevar el desempeño del ecosistema comercial.
